Help Desk

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Principale scopo della Guida all'acquisto fornire un'informazione chiara ed un supporto per effettuare gli acquisti sul sito, presentando le fasi del processo e assicurando il cliente sui propri diritti.

  1. COME SELEZIONARE UN ARTICOLO
  2. IL MIO BOOKING
  3. INOLTRA L'ORDINE
  4. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON-LINE
  5. SICUREZZA DEL SISTEMA

Sevizio Clienti:

Per prove libere: contattaci all'indirizzo provelibere@vallelunga.it o chiama il call center allo 06-9041856 - orario 08.30-13.00 / 14.30-18.00

Per Guida Sicura: contattaci all'indirizzo guidasicura@vallelunga.it o chiama il call center allo 06-90155071 - orario 09.00-12.30 / 14.30-17.30

 

1. COME SELEZIONARE UN ARTICOLO

  1. Naviga nelle categorie prodotti presenti nel sito
  2. Seleziona il prodotto che ti interessa, cliccando su “ok” per entrare nella sua scheda per passare alla fase 2

2. IL MIO BOOKING

Ti trovi ne "IL MIO BOOKING" dove viene visualizzato il prodotto da te selezionato nella Fase 1: nome prodotto. Per ogni prodotto verrà visualizzato il prezzo unitario, la quantità ed il prezzo totale.

Ne "IL MIO BOOKING", puoi rimuovere ogni prodotto cliccando sul “check out” posto nella riga corrispondente e poi fai click su "AGGIORNA BOOKING". Puoi modificare il quantitativo che vuoi acquistare per ogni prodotto, modificando la cifra nel campo quantità e poi facendo click su "AGGIORNA BOOKING".

Per confermare la procedura “PROCEDI AL CHECKOUT”.


3. INOLTRO DELL'ORDINE

La procedura inizia con la pagina "METODO DI CHECKOUT" nella quale ti viene richiesto di inserire i tuoi dati personali** che sono funzionali all’acquisto degli prodotti ordinati. Il sistema, inoltre, al tuo primo ordine, ti inviera' per e-mail lo userid e la password che ti permetteranno di velocizzare i tuoi ordini successivi.

**Se sei un utente registrato, una volta digitato il tuo identificativo, il form anagrafica ti verra' fornito con i tuoi dati gia' inseriti. Se hai cambiato indirizzo, numero di telefono, e-mail ecc.., fai le dovute correzioni. Nel nostro archivio verranno inseriti i tuoi nuovi dati.

Facendo click su "CONTINUA” ti verra' presentato il riepilogo de "IL MIO BOOKING" ed i dati da te inseriti in precedenza evidenziando tutti i prodotti selezionati con i relativi prezzi, ed il totale dell'ordine.

Controlla tutti i dati inseriti, se devi fare delle correzioni clicca su "MODIFICA", che appare nella parte destra della pagina altrimenti:

  • Clicca su "EFFETTUA ORDINE" per procedere al pagamento tramite carta di credito in modo che la proposta di ordine venga inviata a Aci Vallelunga SpA.
  • Oppure clicca su "IL MIO BOOKING” in alto nella testata per annullare l'intera procedura di ordine.

L'ordine online è definito quando ricevi da Aci Vallelunga la e-mail di conferma d'ordine che contiene la "Scheda d'Ordine". Stampa questa e-mail perchè rappresenta il documento che testimonia l'avvenuta trattativa on line.


4. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON-LINE

Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti visionabili al momento dell'ordine in questo sito web. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito web secondo le procedure ivi indicate, tra il fornitore e il cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

A - Fornitore e Gestore del sito web:
Aci Vallelunga SpA il Gestore del sito web e' la Ditta Venditrice (di seguito indicato come "Fornitore") come riportato nel "MODULO ORDINE" dei beni visualizzati nel sito web e scelti dal Cliente seguendo la procedura di acquisto indicata nel sito medesimo. Il Fornitore e' la persona giuridica che vende beni e/o servizi tramite la vendita "on line", cioe' il contratto stipulato esclusivamente nell'ambito del sistema di comunicazione a distanza comunemente denominato "internet" nel sito web www.vallelunga.it

B - Accettazione delle condizioni generali di vendita:
1. Il contratto stipulato tra il Fornitore e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte del Fornitore medesimo, il quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalita' al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalita' previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente e' un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita' professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provveder a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonche' qualsiasi responsabilita' contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

C - Modalita' di acquisto
1. Il Cliente puo' acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Fornitore al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili nelle pagine del sito web www.vallelunga.it cosi' come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito riproducono fedelmente quelle dei beni inseriti a catalogo. Il Fornitore, pertanto, si riserva il diritto di modificare/adeguare in ogni momento le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle dei prodotti effettivamente a magazzino, senza necessita' di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto pu non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore e dimensioni presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Scheda Prodotto, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
2. La corretta ricezione dell'ordine confermata dal Fornitore mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riportera' la Data di esecuzione dell'ordine. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. E' vietato all'acquirente inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente propri dati personali del cliente e non di terze persone, ne' di fantasia, il fornitore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il cliente elegge domicilio nel luogo indicato nella scheda digitale. Con l'inserimento da parte del cliente dei propri numeri di telefono, di telefax e indirizzo di posta elettronica, lo stesso acconsente l'impiego di questi sistemi di comunicazione da parte del fornitore.
3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine il Fornitore si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente, con le medesime modalita'.
4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
5. Poiche' il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilita' di ordini "on line", modificano la disponibilita' del prodotto, il Fornitore non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finche' l'ordine stesso non sara' accettato dal Fornitore medesimo, a condizione che siano andate a buon fine le modalit di pagamento.
6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, il Fornitore si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantit, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l'ordine dovra' ritenersi annullato.

D - Modalita' di pagamento
Carta di credito
Il pagamento dei prodotti ordinati avviene al momento dell'accettazione dell'ordine da parte del Fornitore.



G - Diritto di recesso
1. Se il cliente un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita' professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalita' e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovra' inviare una richiesta di "Recesso acquisti" via fax o via e-mail agli indirizzi indicati nella conferma d'ordine al Fornitore.
3. Il diritto di recesso è regolato dallo specifico prodotto.

I - Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti dal Fornitore e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Il Fornitore garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati il Fornitore che effettua la vendita on-line, nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell'art. 29 del D.lgs. n. 196/2003. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede del Fornitore. Al Cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell'art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalit ivi previste.

I - Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto all'indirizzo del Fornitore o attraverso il form di contatto "RECLAMI E LAMENTELE" presente nella pagina CONTATTACI del sito web.

L - Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e il Fornitore s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente un consumatore, la competenza territoriale quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale esclusivamente quella del Foro di Roma.

M - Condizioni

1. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito web.


5. SICUREZZA DEL SISTEMA

Il sito utilizza sistemi hardware e software richiesti dalle condizioni standard di sicurezza.


 
NOTE LEGALI E PRIVACY
Informazioni sulla società
ACI Vallelunga S.p.A.
Sede Legale e operativa: Campagnano di Roma (RM), Via Mola Maggiorana n.4/6 – 00063 Capitale Sociale: deliberato e sottoscritto Euro 14.000.000,00, versato Euro 10.501.200,00
Partita IVA: 00941291007
Codice Fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese: 00901670588
REA: RM-146866
Termini e condizioni di utilizzo
Il sito Internet Vallelunga (“Sito”) è un servizio di informazioni on-line fornito da ACI Vallelunga S.p.A. (di seguito “Vallelunga”). Il suo utilizzo è subordinato all’accettazione dei termini e delle condizioni qui di seguito indicati, che invitiamo a leggere attentamente. Utilizzando questo Sito Lei dichiara di avere letto ed accettato termini e condizioni di utilizzo, che trovano applicazione con riferimento a qualunque utilizzo del Sito.
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Legge applicabile e foro competente.
I presenti termini e condizioni sono disciplinati ed interpretati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dai presenti termini e condizioni o ad essi relativi sarà competente in via esclusiva il Foro di Castelnuovo di Porto, Italia.
Per tutto quanto qui non espressamente previsto, valgono le disposizioni di legge vigenti dell'ordinamento italiano.